Estructuración y Mejora de Procesos
El propósito de esta actividad, es la de definir una estructura que permita montar en la empresa un engranaje en el cual se perciban los procesos de direccionamiento, los operativos y los de apoyo necesarios para desarrollar la misión de la compañía, lo cual debe estar orientado a satisfacer los requisitos de los clientes, las expectativas de los socios y las exigencias de otras partes interesadas.
Una vez aprobados los procesos que conforman el sistema, se definen los cargos correspondientes a las personas que van a liderar los procesos, los perfiles requeridos, considerando su educación, formación y experiencia de tal manera que tengan la capacidad y las competencias necesarias para cumplir las responsabilidades que se les asigne.
Con el fin de facilitar a la alta dirección, la administración del sistema, se define el propósito u objetivo de cada proceso, los indicadores con los cuales se pueda medir la gestión de cada uno de ellos, las metas que deben cumplir en determinados períodos y las fechas para análisis de los resultados.
